Paolo Bertinetti - Consulenze Software

Per tutte le problematiche che non comportano per la risoluzione la necessità dell'interazione fisica con il computer, è possibile intervenire in modalità Teleassistenza. Questa modalità mi permette di operare sul Vs. PC o Server trasferendo alla mia postazione il controllo di video, tastiera e mouse (lasciando comunque il computer del Cliente accessibile ed utilizzabile anche da lui qualora si rendesse necessario) per verificare il malfunzionamento ed operare gli aggiustamenti necessari alla risoluzione del problema software.

Caratteristiche della formula:

• Intervento su prenotazione (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00)
  

Il costo dell'intervento e' di € 35,00 per ogni ora o sua frazione (€ 70,00 nelle giornate festive, sabato e domenica). Il pagamento può essere effettuato con uno dei mezzi attualmente accettati.

Nota - E' ovviamente necessario che il computer sul quale intervenire sia connesso ad Internet

Quando è necessaria le presenza fisica per la risoluzione delle problematiche software (problemi con il boot, mancanza di connessione internet, ecc.), limitatamente al Lazio, intervengo di persona dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 19:00.
Tariffe:

• per i comuni di Roma, Pomezia, Ardea, Albano, Ariccia, Genzano, Castel Gandolfo, Ciampino, Fiumicino, Aprilia il costo della prima ora è di € 60,10 ed il costo delle successive è di € 36,06; per gli interventi particolarmente lunghi è possibile richiedere preventivamente l'intera giornata al costo di € 220,00.
  

• per gli altri comuni della provincia di Roma il costo della prima ora è di € 90,00 ed il costo delle successive è di € 36,06; per gli interventi particolarmente lunghi è possibile richiedere preventivamente l'intera giornata al costo di € 260,00.
  

• per i comuni al di fuori della provincia di Roma il costo della prima ora è di € 120,00 ed il costo delle successive è di € 36,06; per gli interventi particolarmente lunghi è possibile richiedere preventivamente l'intera giornata al costo di € 290,00.
  

• la maggiorazione per interventi in giornate festive, sabato e domenica è pari al 100% della tariffa.
  

• la maggiorazione per interventi in notturna (19.00-10.00) è pari al 100% della tariffa.
  

Limitatamente al Lazio, e' possibile sottoscrivere dei "Contratti di Assistenza" di tipo "all-inclusive" che, a fronte di un costo fisso annuo, garantiscono un intervento presso il Cliente entro le 16 ore lavorative dalla chiamata od un intervento in Teleassistenza entro le 4 ore lavorative.

Caratteristiche della formula:

• Pronto intervento telefonico
  

• Intervento presso il Cliente entro le 16 ore lavorative
  

• Numero di chiamate illimitate
  

• Durata delle chiamate senza limiti (dalle 9:00 alle 18:00)
  

• Possibilita' di intervento in modalita' Teleassistenza entro le 4 ore lavorative
  

Il costo per singola postazione workstation e' di € 300,00/anno, il costo per singola postazione server e' di € 400,00/anno. Il contratto viene stipulato a partire da n. 2 postazioni.

Limitatamente al Lazio, e' possibile sottoscrivere dei "Contratti di Assistenza Pacchetto 60 Ore" di tipo "all-inclusive" che, a fronte di un costo fisso annuo, garantiscono un intervento presso il Cliente entro le 16 ore lavorative dalla chiamata. Il pacchetto comprende 60 ore utilizzabili entro un anno dalla data di stipula del contratto per la risoluzione di problematiche relative a computer siti c/o la Sede del Cliente. Le ore non sono frazionabili.

Caratteristiche della formula:

• Pronto intervento telefonico
  

• Intervento presso il Cliente entro le 16 ore lavorative
  

Il costo del pacchetto e' di € 1.440,00/anno.

Limitatamente al Lazio, e' possibile sottoscrivere dei "Contratti di Manutenzione Server" di tipo "all-inclusive" che, a fronte di un costo fisso annuo, garantiscono un intervento presso il Cliente entro le 16 ore lavorative dalla chiamata.

Caratteristiche della formula:

• Pronto intervento telefonico
  

• Intervento presso il Cliente entro le 16 ore lavorative
  

• 12 interventi di manutenzione programmati della durata massima di 2 ore/intervento
  

• Pacchetto di 20 ore da utilizzare oltre i 12 interventi programmati incluso
  

• Possibilita' di intervento in modalita' Teleassistenza
  

Il costo per singola postazione server e' di € 580,00/anno. Il contratto viene stipulato a partire da n. 1 postazione.

In tutti quei casi in cui, per risolvere un problema, non e' necessario interagire fisicamente con il computer (es. problema puramente software), la formula "Teleassistenza"  permette di ottenere aiuto rapidamente ed a prezzi concorrenziali.

Caratteristiche della formula:

• Pronto intervento telefonico
  

• Intervento in Teleassistenza entro le 4 ore lavorative
  

• Numero di chiamate illimitate
• Durata dell'intervento illimitata (dalle 9:00 alle 18:00)
• Qualora si rendesse necessario un intervento tradizionale (personale tecnico presso il Cliente entro le 36 ore lavorative), questo verra' fatturato al prezzo scontato di €18,00/ora + spese di trasferta (andata e ritorno, documentate; per la provincia di Roma la trasferta verra' fatturata a forfait € 20,00).

Il costo per singola postazione e' di € 150,00/anno. Il contratto viene stipulato a partire da n. 2 postazioni.

Nota - E' ovviamente necessario che il computer sul quale intervenire sia connesso ad Internet

Una variante del contratto annuale  "Teleassistenza" è l'acquisto di un pacchetto di 10 ore. Diversamente dalla formula a contratto, legata ad una ben specifica postazione di lavoro, questo pacchetto può essere utilizzato per interventi su un qualsiasi computer. Le ore del pacchetto vengono utilizzate in frazioni da 15 minuti cosi da permettere al Cliente di usufruire di un massimo di 40 sessioni.
Il costo orario e' pari ad € 25,00 ed il costo della singola frazione di 15 minuti e' quindi pari ad € 6,25, una cifra irrisoria se spesa per risolvere un problema!

Caratteristiche della formula:

• Pronto intervento telefonico
  

• Intervento in Teleassistenza entro le 4 ore lavorative
  

• Durata dell'intervento (dalle 9:00 alle 18:00) limitata dalle ore ancora fruibili del plafond di ore acquistate

Il costo del pacchetto e'  di € 250,00

Nota 1 - E' ovviamente necessario che il computer sul quale intervenire sia connesso ad Internet
Nota 2 - Il plafond di ore deve essere utilizzato entro 24 mesi dall'acquisto.